Rimbunnews.com – Medan – Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/ Perwakilan BKKBN Provinsi Sumatera Utara menggelar Forum Konsultasi Publik dan Survei Kepuasan Masyarakat yang diselenggarakan di Aula Utama Kator Perwakilan BKKBN Provinsi Sumatera Utara, Selasa, ( 11/05/2026).
Kegiatan ini mengambil tema : ” Pelayanan Responsif dan Berintegrasi Melalui Forum Konsultasi dan Survai Kepuasan Masyarakat (SKM)”.
Kepala Perwakilan BKKBN Sumut, Dr. Mahyuzar M.Si melalui Plt Sekretaris Badan Perwakilan BKKBN Sumut, Syamsu Rizal Lubis, SH., S.Sos., M.H. menyampaikan, kegiatan ini sekaitan dengan apa yang kita lakukan terhadap publik, kita berharap kita lebih menyentuh dan dekat dengan masyarakat . Selama ini memang sasaran kita adalah masyarakat, tetapi sebaliknya kita belum dapat, maksudnya apa kepuasan atau dampak yang benar-benar dirasakan masyarakat, kata Syamsu Rizal .
Dengan demikian, kita juga butuh evaluasi , catatan masukan agar kita bisa berbenah demi perbaikan pelaksanaan program, apalagi amanah -amanah program ini semakin meningkat, termasuk juga yang kolaborasi antara pihak dan antar lembaga yang perlu disinergikan dengan demikian pelayanan-pelayanan kepada masyarakat kedepan dapat kita tingkatkan, terutama dalam pelayanan publik, apalagi sasaran utama kita adalah masyarakat, jelas Syamsu Rizal mengakhiri.
Dalam season pertama materi tentang Reformasi Birokrasi, Pelayanan Prima dan Strategi Peningkatan Partisipasi Publik yang disampaikan Herdensi Adnin S.Sos . MSP dari Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Sumatera Utara.
Dan Season kedua materi Kebijakan Partisipasi Pelayanan Publik yang dilaksanakan secara daring oleh PANRB RI, disampaikan Rosikin .
Rosikin menjelaskan, Peraturan Menteri PANRB no. 16 tahun 2017 tentang Peraturan Penyelenggara Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan.
Lebih lanjut dijelaskan , Forum Konsultasi Publik adalah kegiatan Dialog, diskusi pertukaran opini secara Partisipasi antara penyelenggara layanan publik dengan publik dengan tujuan untuk memperoleh pemahaman.
Sebelumnya ketua panitia Forum Konsultasi Publik dan Survei Kepuasan Masyarakat, WIWIK AFRIDA, SKM, M.K.M menyampaikan tujuan dari kegiatan ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik program Bangga Kencana, menghimpun aspirasi, saran dan masukan dari masyarakat serta stakeholder.
Selain itu juga untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan mengidentifikasi kendala dan potensi perbaikan layanan serta menyusun rekomendasi dan rencana tindak lanjut peningkatan pelayanan, kata Wiwik.
Wiwik juga menyampaikan, peserta dari kegiatan ini sebanyak 50 orang yang terdiri dari Perwakilan BKKBN Provinsi Sumatera Utara 28 orang dan dari mitra kerja Perwakilan BKKBN provinsi Sumatera Utara 23 orang yang terdiri dari wartawan, Akademisi Universitas Helvetia dan UMSU, Genta , Dinas OPDKB Provinsi Sumatera Utara, Dinas OPDKB Kita Medan, Juang Kencana Provinsi Sumatera Utara, Koalisi Kependudukan Indonesia (KKI) Sumut, KMK Sumut, Ombudsman Sumut IPeKB Sumut dan Kondisi. ( Mabhirink Gutul)
