Rimbunnews.com – Karo – Polres Karo terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya melalui Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Upaya ini dilakukan untuk memastikan setiap masyarakat yang datang menyampaikan laporan maupun pengaduan mendapatkan pelayanan secara baik, cepat, dan profesional, Rabu(11/11/2026).
SPKT Polres Karo menjadi pintu awal pelayanan kepolisian bagi masyarakat. Setiap laporan dan pengaduan yang disampaikan dipastikan diterima dan ditangani sesuai prosedur, baik dengan memberikan bantuan secara langsung maupun meneruskannya kepada satuan fungsi terkait sesuai dengan jenis permasalahan yang dilaporkan.
Petugas SPKT juga memberikan arahan dan pendampingan kepada masyarakat agar setiap kebutuhan pelayanan kepolisian dapat ditindaklanjuti secara tepat. Dengan demikian, masyarakat tidak dibiarkan kebingungan dalam menyampaikan persoalan yang membutuhkan penanganan pihak kepolisian.
Kasi Humas Polres Karo, AKP Pedoman Maha, mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan SPKT merupakan bagian dari komitmen Polres Karo dalam menghadirkan pelayanan Polri yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Polres Karo memastikan setiap laporan maupun pengaduan masyarakat yang disampaikan melalui SPKT akan dilayani. Setiap masyarakat yang datang harus mendapatkan kepastian pelayanan, baik laporannya diterima, diberikan bantuan sesuai kebutuhan, maupun diteruskan kepada satuan fungsi yang berwenang untuk ditindaklanjuti. Kami ingin masyarakat merasa terbantu dan mendapatkan pelayanan yang baik,” ujar AKP Pedoman Maha.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan tersebut, Polres Karo berharap kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri semakin meningkat, sekaligus mewujudkan pelayanan kepolisian yang humanis, profesional, dan Presisi.(Mabhirink Gutul)
